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Risiken durch eine unzureichende Durchführung einer Prozessanalyse

Beschreibung des Risikos

Ziel u. Zweck einer Prozessanalyse ist das Auffinden und Bewerten kritischer Prozessschritte, welche die Qualität wesentlich beeinflussen.

Neben der Klärung der grundsätzlichen Prozess-Fähigkeit die Frage nach einer ausreichenden Prozess-Beherrschbarkeit zu stellen.

Neben Herstellprozessen sind auch Managementprozesse und organisatorische Abläufe zu analysieren.

Versagensrisiko oder auch Risiko einer Qualitätsminderung; Bewertung des Risikos, dass es bei den für die Auftragsabwicklung notwendigen Prozessschritten zu einem anderen als dem vom Kunden erwünschten Ergebnis kommt.

Daraus folgt, dass ein Nichtdurchführen bzw. nicht rechtzeitiges Durchführen entsprechender Analysen von Herstellprozessen aber auch von organisatorischen Abläufen (Managementprozessen) ein erhebliches Versagensrisiko darstellt.

Das damit im Zusammenhang stehende Risiko einer Kundenverärgerung kann daher je nach Art bzw. Wichtigkeit eines Prozesses sehr hoch sein. Dieses Risiko muss zuerst bewertet werden und abhängig von der Höhe des Rsisikos sind Massnahmen zu treffen.