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Risiken durch eine unzureichende Identifikation von Prozessmerkmalen

Beschreibung des Risikos

Kritische Prozesssmerkmale, welche die Qualität des Produktes wesentlich beeinflussen können, müssen identifiziert und bewertet werden. Diese Prozessmerkmale müssen auch einer Messung für eine nachfolgende Prozessregelung zugänglich sein.

Versagensrisiko oder auch Risiko einer Qualitätsminderung; Bewertung des Risikos, dass es bei den für die Auftragsabwicklung notwendigen Prozessschritten zu einem anderen als dem vom Kunden erwünschten Ergebnis kommt.

Daraus folgt, dass eine unzureichende Identifikation von kritischen Prozessmerkmalen oder eine Identifikation von falschen Prozessmerkmalen von Herstellprozessen aber auch von organisatorischen Abläufen (Managementprozessen) ein erhebliches Versagensrisiko darstellt.

Das damit im Zusammenhang stehende Risiko einer Kundenverärgerung kann daher je nach Art bzw. Wichtigkeit eines Prozesses sehr hoch sein. Dieses Risiko muss zuerst bewertet werden und abhängig von der Höhe des Rsisikos sind Massnahmen zu treffen.

Link zu CTK- Qualitaetskritische Merkmale