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Risiken durch eine unzureichende Prozessspezifikation
Prozesslandschaft, Prozessbeschreibung

Beschreibung des Risikos

Prozesse bzw. Prozessschritte müssen in geeigneter Weise festgelegt und beschrieben (spezifiziert) werden. Dies gilt in ganz besonderem Maße für komplexe Prozessabläufe.

Neben Herstellprozessen sind auch Managementprozesse und organisatorische Abläufe zu beschreiben (spezifizieren).

Neben der reinen Prozessbeschreibung (-spezifikation) und Zuordnung zur Prozesslandschaft müssen Prozesse auch analysiert und gelenkt werden (Prozessmanagement).

Versagensrisiko oder auch Risiko einer Qualitätsminderung; Bewertung des Risikos, dass es bei den für die Auftragsabwicklung notwendigen Prozessschritten zu einem anderen als dem vom Kunden erwünschten Ergebnis kommt.

Daraus folgt, dass ein Nichtbeschreiben bzw. Nichtspezifizieren von Herstellprozessen aber auch von organisatorischen Abläufen (Managementprozessen) ein erhebliches Versagensrisiko darstellt.

Das damit im Zusammenhang stehende Risiko einer Kundenverärgerung kann daher je nach Art bzw. Wichtigkeit eines Prozesses sehr hoch sein. Ungenügend beschriebene Prozessabläufe können aber auch unmittelbare Ursachen für finanzielle/ unternehmerische Risiken beinhalten. Dieses Risiko muss zuerst bewertet werden und abhängig von der Höhe des Risikos sind Massnahmen zu treffen.

Link zur Einordnung in eine Prozesslandschaft
Link zu Risiko Prozesslenkung
Link zu Risiko Prozessanalyse